Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026, 9h39

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Toutes les ventes sont finales.

 

À la Librairie Magie‑Lune, chaque livre, chaque objet et chaque découverte possède sa propre histoire. Afin de préserver la magie de notre inventaire et d’assurer une gestion équitable pour tous, aucun remboursement, échange ou crédit en boutique n’est offert, sauf en cas d’erreur de notre part.

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1. Exceptions

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• Erreur de facturation : Si un montant a été chargé incorrectement, nous corrigerons la transaction.

• Produit défectueux non conforme à la description : Dans ce cas rare, merci de nous contacter dans un délai de 48 h pour une évaluation.

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2. Articles d’occasion

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Nos livres d’occasion sont soigneusement sélectionnés et inspectés. Leur achat est donc définitif.

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3. Articles neufs et artisanat

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Les créations artisanales et les livres neufs d’auteurs émergents suivent la même politique : aucun retour ni échange.

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4. Contrôle des situations particulières

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La Librairie Magie‑Lune se réserve le droit d’évaluer toute situation exceptionnelle au cas par cas. Cette évaluation est faite uniquement par la direction et peut mener, ou non, à une solution adaptée selon notre jugement.